چرا کثافت کاریای سایپا تمومی نداره!!!!
فارس من| ساختار اطلاعرسانی خدمات مشتریان سایپا آنلاین شود
برخی مشتریان سایپا با ثبت پویشی در خبرگزاری فارس عنوان کردند که اطلاعاتی نظیر زمان دقیق فاکتور شدن خودرو، وضعیت جریمه تأخیر، پیامکهای رسمی دریافتی و اسناد مربوط به بیمهنامهها باید به صورت آنلاین در اختیار خریداران قرار گیرد.
گروه اقتصادی خبرگزاری فارس؛ برخی مخاطبان خبرگزاری فارس با ثبت پویشی با عنوان «سایپا اطلاعات مشتریان را آنلاین ارائه کند» عنوان کرد که یکی از جدیترین انتقادات وارده به شرکت خودروسازی سایپا، نبود شفافیت در اطلاعرسانی به مشتریان و روند کند و مبهم پیگیری امور مربوط به قراردادها، فاکتورها و خدمات پس از فروش بوده است.ثبت کنندگان این پویش عنوان کردند که اطلاعاتی مانند زمان دقیق فاکتور شدن خودرو، وضعیت جریمه تأخیر، پیامکهای رسمی دریافتی، امکان مشاهده تبدیلهای فعال، بخشنامهها، قراردادها و اسناد مربوط به بیمهنامهها همچنان به صورت آنلاین و شفاف در دسترس خریداران نیست. این درحالی است که بیشتر این دادهها در سامانههای داخلی سایپا ثبت شدهاند، اما عملاً مشتریان برای دریافت آنها باید مسیرهای پرپیچ و خم اداری، تماسهای تلفنی متعدد یا مراجعه حضوری به نمایندگیها و معاونت فروش را طی کنند.
همچنین، نبود اطلاعرسانی دقیق باعث شده تا برخی مشتریان برای مدتهای طولانی از روند فاکتور شدن خودرو خود بیاطلاع بمانند و گاه به دلیل نرسیدن یک پیامک، روند تحویل خودرو با تاخیرهای چندماهه یا حتی بیش از یکسال مواجه شود. این مسئله نه تنها سبب سلب اعتماد مشتریان شده بلکه باعث ایجاد ابهامات قانونی در نحوه محاسبه جریمههای تأخیر نیز شده است. در شرایطی که بسیاری از خدمات مشابه در شرکتهای دیگر به صورت آنلاین و از طریق پنلهای کاربری به راحتی قابل پیگیری هستند، نبود این امکان در سامانه سایپا، باعث سرگردانی مشتریان در فضای مجازی و گروههای غیررسمی شده است؛ جایی که افراد برای کسب کمترین اطلاعات، ناچارند وقت و انرژی بسیاری صرف کنند.با توجه به گستردگی حجم انتقادات، انتظار میرود شرکت سایپا در اسرع وقت نسبت به راهاندازی سامانهای جامع، شفاف و بهروز برای اطلاعرسانی مستقیم به خریداران اقدام کرده و در جهت ارتقای سطح پاسخگویی، از ابزارهای هوشمند ارتباطی و سامانههای تحت وب بهرهبرداری نماید.#سایپا#اطلاعات
15:28 - 12 مهر 1404
7 پاسخ
@user170910168811076361612 مهر 1404در پاسخ بهحتی به خبرگزاری فارس هم احترام نذاشت هر چی تو جلسه گفت دروغ بود
@user170910011704840674512 مهر 1404در پاسخ بهسایپا یک سال هست پول ما رو کرفته از شهریور 403 و اردیبهشت 404 هم تکمیل وجه برامون فرستاد و ما تکمیل وجه انجام دادیم ولی هنوز بعد از 5 ماه خبری از ماشین نیست و مشخص هم نیست چه موقع میخواد تعهداتش انجام بده
@user17562275523813 مهر 1404در پاسخ بهبا ثبت نام کردن ماشین اطلس سایپا همه ما بدبخت شدیم از خرداد ۱۴۰۳ واریز اولیه رو کردیم الان مهر ۱۴۰۴ هستیم هیچ خبری از این ماشین نیس بااینکه طرح مادران بوده وقتی نمیتونید از پس این ثبتنامی ها بر بیاید خو چرا طرح میزارید چرا ثبتنام می کنید یکمی از ایران خودرو یاد بگیرید درس عبرتی بشه واسه شما شرم ک…نمایش بیشتر
@user170910062687523045714 مهر 1404در پاسخ بهشفاف بیان بگن با پول مردم دارن چکار می کنن چرا دوگانه فاکتور نمیشه چه تعداد تعهدات داره ؟ چرا شش ماه دوگانه
@user170910062687523045714 مهر 1404در پاسخ بهتعزیرات کجاست ؟ چکار می کنند اینا ؟ چطوره یه شخص حقیقی اگر یه شاکی داشته باشه دهنشو سرویس می کنید حالا چون شرکته خودرو سازه ، باید سکوت کنید