درخواست کاربران برای شفاف‌سازی درباره وضعیت پشتیبانی پیام‌رسان گپ
آیا کسی از دوستان، اطلاعات دقیقی درباره مالکیت و تیم پشتیبانی پیام‌رسان گپ دارد؟ (توجه: گپ با آی‌گپ متفاوت است.) در تجربه‌ای که داشته‌ام، آی‌گپ از نظر پشتیبانی عملکرد قابل قبول‌تری دارد؛ اما درباره گپ متأسفانه با مشکلات جدی در زمینه پاسخگویی و پشتیبانی مواجه شده‌ام. این پیام‌رسان پشتیبانی تلفنی فعالی ندارد و پشتیبانی داخل برنامه نیز در مواردی که پیگیری کرده‌ام، کارآمد و راهگشا نبوده است. در اینماد/سامانه شناسه کسب‌وکار، صاحب امتیاز این پیام‌رسان «شرکت فناوری اطلاعات توسعه سامان» درج شده است. با این حال، در تماسی که با این شرکت داشتم، اعلام کردند ارتباطی با پیام‌رسان گپ ندارند و مسئولیتی در این خصوص متوجه آنها نیست. همین موضوع باعث شده وضعیت مالکیت و مسئول پاسخگویی برای کاربران روشن نباشد. با توجه به این شرایط، لازم دیدم این موضوع را مطرح کنم تا اگر کسی از عزیزان آشنایی یا مسیر ارتباطی مؤثری با دست‌اندرکاران این پیام‌رسان دارد، اطلاع‌رسانی کند. همچنین به کسانی که قصد راه‌اندازی کانال یا استفاده جدی از گپ برای ارتباطات کاری و حرفه‌ای دارند، پیشنهاد میکنم پیش از تصمیم‌گیری، موضوع پشتیبانی، باگ‌ها و ثبات عملکرد برنامه را با دقت بررسی کنند. امیدوارم هرچه زودتر وضعیت پاسخگویی، پشتیبانی و شفافیت مالکیت این پیام‌رسان تعیین تکلیف شود تا کاربران با اطمینان بیشتری بتوانند از خدمات داخلی استفاده کنند. در حال حاضر، تجربه اخیر من باعث شده در توصیه و حمایت از این پلتفرم تجدیدنظر کنم.
گپ و آی گپ