پاسخگویی صدا و سیما در برابر این پرسش که چرا مخاطبان راضی نیستند
صدا و سیما با وجود دهها شبکه رادیویی و تلویزیونی، پخش سراسری و استانی، شبکههای برونمرزی، بودجه گسترده و امکانات فراوان، دیگر برای بخش قابلتوجهی از مخاطبان جذابیت گذشته را ندارد. امروز بسیاری از مردم، به ویژه در موضوعات مهم و شرایط حساس، صدا و سیما را به عنوان مرجع اول دریافت خبر و تحلیل انتخاب نمیکنند. این در حالی است که برخی شبکههای ماهوارهای و رسانههای اینترنتی توانستهاند مخاطبان بیشتری جذب کنند. در حوزه تولید سریال، برنامههای سرگرمی، تحلیلهای خبری و حتی شیوه ارتباط با مخاطب نیز، پلتفرمهای اینترنتی و رسانههای رقیب در بسیاری موارد از صدا و سیما پیشی گرفتهاند. حتی برخی مخاطبان ترجیح میدهند برنامههای تولید شده توسط تلویزیون را از طریق پلتفرمهایی مانند آپارات یا شبکههای اجتماعی دنبال کنند، نه از طریق خود تلویزیون یا رسانه اختصاصی آن. اینکه یک شبکه ماهوارهای با تنها یک کانال بتواند مخاطبی بیشتر از مجموعه گسترده صدا و سیما داشته باشد، صرفاً یک زنگ خطر نیست؛ بلکه نشانه یک بحران در حوزه اعتماد و مخاطب است. بخشی از شکاف ایجاد شده میان مردم و حاکمیت نیز ناشی از عملکرد رسانهای است که باید نقش پل ارتباطی و ایجاد اعتماد را ایفا کند. در برابر این وضعیت، دو مسیر وجود دارد: نخست، نادیده گرفتن این مطالبه و ادامه روند گذشته؛ و دوم، پذیرش ضعفها و خطاها و تلاش برای اصلاح رویکردها بهمنظور بازسازی اعتماد عمومی و بازگشت مخاطبان.
سارمان صدا و سیمای جمهوری اسلامی ایران