مطالبه

سرگردانی یک مشتری با خودروی صفر معیوب؛ وقتی حقوق مصرف‌کننده نادیده گرفت

با سلام اینجانب مالک یک دستگاه خودروی صفر کیلومتر تولید شرکت ایران‌خودرو می‌باشم که متأسفانه از همان ابتدای استفاده، دچار نقص اساسی در موتور شده است. در کارکرد کمتر از ۵۰۰۰ کیلومتر متوجه مصرف غیرعادی روغن و بروز ایراد فنی شدم و بلافاصله به نمایندگی مجاز مراجعه کردم. در همان مراجعه اول، کارشناس نمایندگی پس از بررسی، وجود نقص در موتور را تأیید کرد و به دلیل مشکل جدی، دریچه روغن موتور را پلمپ نمود و به بنده اعلام کرد تا ۱۰ هزار کیلومتر از باز کردن آن خودداری کنم و مجدداً مراجعه نمایم. متأسفانه نمایندگی هیچ‌گونه گزارش رسمی از این نقص در سیستم ثبت نکرد و تنها یک برگه تعویض روغن به بنده تحویل داد. پس از طی این مدت و مراجعه مجدد، ایران‌خودرو با این استدلال که اکنون کارکرد خودرو بیش از ۵۰۰۰ کیلومتر شده، از تعویض کامل خودرو امتناع کرد و صرفاً تعویض موتور را پیشنهاد داد؛ در حالی که نقص فنی به‌صورت رسمی و مستند در زیر ۵۰۰۰ کیلومتر بروز کرده و تشخیص داده شده است و افزایش کیلومتر صرفاً به دلیل دستور و قصور نمایندگی در عدم ثبت خرابی و الزام به ادامه استفاده از خودرو بوده است. اینجانب با پیگیری‌های مکرر از طریق سامانه ۱۲۴، بازرسی، صنعت و معدن و سایر مراجع، متأسفانه با رفتارهای متناقض، پاسخ‌های غیرشفاف و اطاله در رسیدگی مواجه شدم. حتی در برخی موارد، به ناحق اعلام شد که شکایت اینجانب به دلیل عدم مراجعه در زمان مقرر رد شده، در حالی که عدم مراجعه دقیقاً به دستور نمایندگی و به علت پلمپ بودن دریچه روغن بوده است. اکنون پس از گذشت مدت طولانی، علاوه بر تحمیل فشار روحی شدید، استرس، سردرگمی و اتلاف وقت فراوان، هنوز حق قانونی اینجانب برای تعویض کامل خودرو معیوب استیفا نشده است. سؤال بنده این است: چگونه ممکن است خودرویی که در چند هزار کیلومتر اول دچار نقص اساسی موتور می‌شود، به جای تعویض کامل، صرفاً با تعویض موتور تعیین تکلیف شود؟ آیا این رویه تضییع آشکار حقوق مصرف‌کننده و بی‌اعتمادی عمومی به تولید داخلی نیست؟ اینجانب تقاضا دارم این موضوع از سوی آن رسانه محترم مورد بررسی و پیگیری قرار گیرد تا ضمن احقاق حق اینجانب، از تکرار چنین برخوردهایی با سایر مصرف‌کنندگان جلوگیری شود.

0
100
گزارش از مطالبه
06:49 - 1 اسفند 1404
اقتصاد





5 پاسخ

@Parda82_ir1 اسفند 1404
در پاسخ به @Mas1362
https://farsnews.ir/Parda82_ir/1771333968891747120لطفا از این پویش جهت جلوگیری از گران فروشی خودرو حمایت کنید
ا
امین پارسا

@Parda82_ir  •  28 بهمن 1404

مطالبه

انتقاد به محاسبه جدید خودروهای پیش‌فروش سایپا؛ چرا اسفند گران‌تر شد؟

قیمت‌های سایپا برخلاف انتظار افزایش قیمت بالایی را برای محصولات خودش اعمال کرده است. حالا خبری منتشر شده که در بخش پیش‌فروش دعوتنامه‌های بهمن ماه به قیمت قبل و دعوتنامه‌های اسفند ماه با قیمت جدید محاسبه می‌شود. این در صورتی است که هر دو در یک بخشنامه خرید بودند و با چه منطقی اسفند ماه به قیمت جدید محاسبه می‌شود؟ چطور می‌توان در مدتی کوتاهی این مبلغ بالا را تأمین کرد؟ درخواست دارم پیگیری بفرمایید تا با توجه به نزدیک بودن زمان افزایش قیمت و یکسان بودن بخشنامه فروش بهمن و اسفند ماه دعوتنامه‌های بهمن ماه و اسفند ماه را به قیمت قبل محاسبه و صادر کنند. خودرو پیش فروش بوده و مبلغ اولیه در تیر ماه واریز شده است و دومین واریزی در بهمن و اسفند است که هنوز دعوتنامه آن صادر نشده است. خیلی از خریداران خودروهای شرکت سایپا متضرر خواهند شد. افزایش قیمت ناگهانی و 3 باره سایپا آن هم در نزدیک ترین موعد به صدور دعوتنامه سبب ایجاد چالش در تأمین مبلغ خودرو شده است. لذا تقاضا داریم دعوتنامه اسفندماه همانند دعوتنامه بهمن ماه به قیمت قبل صادر شود. خیلی از خریداران خودرو های شرکت سایپا متضرر خواهند شد. افزایش قیمت ناگهانی و 3 باره سایپا آن هم در نزدیک ترین موعد به صدور دعوتنامه سبب ایجاد چالش در تأمین مبلغ خودرو شده است. لذا تقضا داریم دعوتنامه اسفندماه همانند دعوتنامه بهمن ماه به قیمت قبل صادر شود.

صنعت معدن تجارت،ایران خودرو وسایپا، بازرسی کل کشور، سازمان تعزیراتی، انتقاد از شرکت سایپا، وزارت صمت و سازمان تعزیرات حکومتی، اعتراض به افزایش قیمت خودرو، شرکت خودرو سازی سایپا، سایپا، کمیسیون اصل نود مجلس، مجلس ورئیس جمهوری

100
گزارش از مطالبه
1000
پیگیری از مسئول مربوطه

نمایش گزارش


تصویر نمایه‌ی ‌عمار مهدوی‌
@Ammarmahdavi1 اسفند 1404
در پاسخ به @Mas1362
🌴درخواست راه اندازی موتور جستجو ملی قدرتمند در فضای مجازیhttps://farsnews.ir/user176833631165/1768652156770969995🌱حمایت از محاکمه رضا ربع پهلوی در دادگاه های بین المللیhttps://farsnews.ir/user176833631165/1768512766837940597
موتور جستجوی ملی راه اندازی کنید
مطالبه

موتور جستجوی ملی راه اندازی کنید

در حالیکه دشمن در فضای مجازی و رسانه بر جوانان ما تسلط دارد و در بزنگاه ها مشکلاتی را برای ما بوجود می آورد داشتن موتور جستجوی قوی و بزرگ ملی یک ضرورت است. آمریکا، «گوگل» دارد؛ چین، «بایدو» دارد و روسیه نیز «یاندکس» دارد. چرا ما نباید موتورجستجوی قوی و در سطح جهانی داشته باشیم؟ در شأن کشورمان نیست که تا این اندازه، وابسته به گوگل آمریکایی باشد. تجربه این ایام نشان می دهد که باید به صورت جدی وارد عمل شویم. تجربه موفق پیامرسانهایی مثل ایتا و روبیکا نشان دهنده راه و ترسیم آینده ی موفق در این زمینه خواهد بود.

شورای عالی و مرکز ملی فضای مجازی کشور

1000
پیگیری از مسئول مربوطه
10٬000
پیگیری از عالی ترین مسئول

@Argada2 اسفند 1404
در پاسخ به @Mas1362
خوب موتور عوض بشه مشکل شما حل میشه دیگه؟ چه اصراری به تعویض کل خودرو؟ همون که قبول کردند موتور رو هم برات عوض کنند با این شرایط گارانتی خودش جای شکر داره اینکه تولیدات داخل کیفیت مناسبی ندارند و گارانتی هم ضعیفه درسته اما درخواست شما اینجا واقعا منطقی نیست

تصویر نمایه‌ی ‌محسن چاد‌
@user1751670376792 اسفند 1404
در پاسخ به @Mas1362و@Iranehamdel
ما شما را حمایت کردیم لطفا حمایت کنید🙏https://farsnews.ir/IranHamdel/1768636955314890879
تصویر نمایه‌ی ‌فرشاد‌
فرشاد

@Iranehamdel  •  27 دی 1404

بازرسی و نظارت قانونی
مطالبه

نحوه و سیستم بازرسی و نظارت طوری باشد که کسی جرات نفوذ و خطا نکند

تخلف در برخی سازمان‌ها بر کسی پوشیده نیست که اگر نبود وضع کشور به این حال روز نمی افتاد و جدیدترین آن بانک آینده هست و چندین بانک دیگه که در حال بررسی هستند.از چای دبش و صدها مورد دیگر. رشوه و رشوه‌گیری تا امضا‌های طلایی و وام‌های چند همتی بدون بازگشت اصل پول و دستکاری در قوانین و تبصره ها و ده ها ترفند برای دور زدن قانون. برای سلامت سازمان ها در درجه اول سطوح بالا دستی سلامت باید ایجاد شود و چندین سازمان بازرسی ایجاد شود به طوری که هر سازمانی بتواند کار سازمان دیگر را بررسی و زیر سوال ببرد و تعداد بازرسان را طوری کنند که هیج بازرس و ناظری نتواند به فساد کشیده شود نه با زور و نه تهدید و یا پول. هر فسادی حتی از جانب خود ناظر توسط ناظر دیگر بر ملا بشود و برای ناظر پاداش در نظر گرفته شود. هر کسی فسادی را رو کند پاداش بگیرد. قوانین را طوری عوض کنید که اگر به هر دلیلی فساد فرد مورد نظر ثابت نشد فردی که گزارش داده مورد عقوبت قرار نگیرد. اسم تهمت رویش بگذارند و طلبکار هم بشوند. بیشتر تبهکاران کاری می‌کنند گیر نیافتند و اگر کسی پا رو دمشان بگذارد طرفی را که لو داده را به فلاکت می اندازند و تازه خود شاکی می‌شوند و طلبکار! افرادی که جرمی را فاش می‌کنند مصونیت قضایی پیدا کنند و فرهنگ سازی شود و به جای اسم فرهنگ تهمت پ‌زنی آن را به اسم فرهنگ نظارت و پالایش و بررسی تبدیل کنیم . چراغ ها را روشن کنیم چون فساد در تاریکی شکل می‌گیرد و بزرگ می‌شود. تاریک خانه ها را جمع کنیم و روزنامه و روزنامه نگاران را در جایگاه واقعی، خود قرار دهیم و به آنها مصونیت دهیم و پشتیبانی کنیم تا دنبال فساد و افراد فاسد بگردند و فاش کنند و افشا کنند. این تبهکاران و مافیا ترسی از خدای متعال ندارند ولی از افشای کارشان توسط مردم در هراسند پس دست مردم را در افشا‌سازی باز کنید. کانال ها را باز کنید و اطلاعات و قراردادها را همه جا منتشر کنید تا دیگر جایی برای پنهان‌کاری این افراد نباشد تا مملکت به تعالی برسد.

سه قوا رئیس جمهور محترم. مجلس محترم و قوه قضائیه محترم

100
گزارش از مطالبه
1000
پیگیری از مسئول مربوطه