اصلاح بنیادین روابط عمومی ها گام اول اصلاح اداری
به نام خدا
کافی است امروز یک شکایت یا سوال از یک وزارتخانه یا نهاد یا شرکت داشته باشید یا حتی بخواهید با گزارش یک فساد یا دادن یک پیشنهاد خوب گره کوچکی را از مملکت باز کنید، مطمئننا هیچ کس به شما توجهی نخواهد کرد و مدام به صورت تلفنی پاس کاری می شوید یا حتی تلفن را روی شما قطع می کنند. اگر یک سوال اضافه تر بپرسی با برخورد تند کارمند فلان اداره روبرو می شوی. خدمت ریاست جمهور عارضم شما با وجود چنین کارمندان و مسئولان اداری نیازی به دشمن تراشی ندارید چون روزانه ده ها نفر با اوقات تلخ و سرخورده حتی از راهنمایی گرفتن هم پشیمان می شوند.
اصلا مگر کسی می داند باید کجا تماس بگیرد تمام اطلاعات و شماره های تماس مخفی هستند و به بهانه های واهی مردم را خسته و ناراضی می کنند.
باید کار خود را رها کنی، بنزین بسوزانی، ترافیک و اعصاب خوردی از طرف دیگر تا فقط موفق شوی یک راهنمایی بگیری تازه اگر با صحنه عدم حضور کارمند مربوطه روبرو نشوی.
پیشنهاد:
1از بن و ریشه تمام ادارات را موظف کنید که یک یا چند کارمند با سابقه و خوش برخورد را جهت راهنمایی و تماس های مردمی به صورت تمام وقت اختصاص بدهند.
2 ادارات را مجبور کنید اطلاعاتشان را در فضای مجازی یک پارچه و یک کاسه کنند برای هر موضوعی مدارک مورد نیاز و زمان و نحوه حضور را به صورت جدول بندی شده و با جزییات مشخص کنند.
3 راه های ثبت اینترنتی شکایت و انتقاد و پیشنهاد و گزارش را برای مردم ساده سازی و به روز رسانی کنید به گونه ای که یک رونوشت از این موضوعات برای استانداری ها و نهاد های نظارتی ارسال شود و به صورت نمونه پیگیری و در صورت لزوم برخورد شود. در این روش باید فرد ارسال کننده نسبت با ارسال پیام خود اطمینان حاصل کند تا در صورت لزوم باز هم به ادامه حضور خود و مفید بودن عملش دلخوش، باشد.
21:24 - 21 خرداد 1402
22 بازدید
1 پاسخ